Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 24 augustus 2026

1. Wie wij zijn

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, opdrachten en overeenkomsten van Hans Verstappen Home Service, gevestigd in Reuver, hierna "opdrachtnemer". Degene die de opdracht geeft wordt hierna "opdrachtgever" genoemd.

2. Offertes

Een offerte wordt pas opgesteld nadat de situatie ter plaatse is bekeken en opgemeten. Offertes zijn vrijblijvend en dertig dagen geldig, tenzij daarop een andere termijn staat. Alle genoemde bedragen zijn inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

Wijkt de situatie bij aanvang van het werk aantoonbaar af van wat bij het opmeten is vastgesteld, dan overlegt opdrachtnemer met opdrachtgever voordat er meerwerk wordt uitgevoerd.

3. Totstandkoming van de overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat opdrachtgever de offerte schriftelijk of per e-mail akkoord geeft, of op het moment dat opdrachtnemer met instemming van opdrachtgever met de uitvoering begint.

4. Maatwerk

Raamdecoratie, horren, trapbekleding en op maat gemaakte meubels worden vervaardigd op de door opdrachtnemer ter plaatse opgenomen maten. Producten die op maat zijn gemaakt kunnen niet worden geruild of geretourneerd, omdat zij specifiek voor opdrachtgever zijn vervaardigd. Het herroepingsrecht bij een consumentenkoop op afstand is op dergelijk maatwerk niet van toepassing.

Geeft opdrachtgever zelf maten op, dan komen de gevolgen van onjuiste maten voor rekening van opdrachtgever.

5. Kleuren, stalen en natuurlijke materialen

Kleuren en structuren op afbeeldingen, stalen en monsters kunnen afwijken van het geleverde product. Bij natuurlijke materialen zoals hout zijn kleur- en structuurverschillen inherent aan het materiaal en vormen deze geen gebrek. Bij nalevering uit een andere productiepartij kan een kleurverschil optreden.

6. Levertijd en uitvoering

Opgegeven levertijden zijn een indicatie en worden zo goed mogelijk nagekomen, maar gelden niet als fatale termijn. Overschrijding geeft geen recht op schadevergoeding of ontbinding, tenzij de vertraging onredelijk lang duurt en opdrachtnemer schriftelijk in gebreke is gesteld met een redelijke termijn om alsnog na te komen.

Opdrachtgever zorgt ervoor dat de werkruimte op het afgesproken tijdstip toegankelijk, ontruimd en vrij van obstakels is, en dat er elektriciteit beschikbaar is. Kan het werk daardoor niet of niet volledig worden uitgevoerd, dan kunnen de extra kosten in rekening worden gebracht.

7. Voorbereidend werk en ondergrond

Bij het leggen van vloeren en het bekleden van trappen gaat opdrachtnemer uit van een ondergrond die droog, schoon en voldoende vlak is. Blijkt bij aanvang dat de ondergrond eerst behandeld moet worden, dan wordt dat vooraf besproken en als meerwerk opgenomen.

Bij het opknappen van bestaande meubels wordt vooraf beoordeeld of het meubel geschikt is voor de gewenste behandeling. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor gebreken die pas tijdens het schuren of schilderen zichtbaar worden en die het gevolg zijn van de staat of eerdere behandeling van het meubel.

8. Betaling

Betaling geschiedt binnen veertien dagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen. Bij maatwerkopdrachten kan een aanbetaling worden gevraagd. Blijft betaling uit, dan is opdrachtgever na een schriftelijke aanmaning de wettelijke rente en de redelijke kosten voor incasso verschuldigd.

Geleverde materialen blijven eigendom van opdrachtnemer totdat de factuur volledig is voldaan.

9. Garantie en klachten

Op geleverde producten geldt de garantie die de fabrikant of leverancier daarop verstrekt. Op het montagewerk van opdrachtnemer geldt dat gebreken die aan de uitvoering te wijten zijn kosteloos worden hersteld. De garantie vervalt bij onoordeelkundig gebruik, bij wijzigingen die door derden zijn aangebracht en bij normale slijtage.

Klachten over het geleverde meldt opdrachtgever binnen veertien dagen na levering of oplevering, schriftelijk of per e-mail, met een omschrijving van het gebrek. Opdrachtnemer krijgt de gelegenheid het gebrek zelf te herstellen voordat opdrachtgever andere stappen onderneemt.

10. Aansprakelijkheid

De aansprakelijkheid van opdrachtnemer is beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende opdracht in rekening is gebracht. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade en gederfde inkomsten. Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid.

11. Annulering

Annuleert opdrachtgever een opdracht nadat maatwerk in productie is genomen, dan zijn de kosten van het reeds bestelde of vervaardigde maatwerk verschuldigd. Annulering van een gemaakte afspraak is kosteloos tot uiterlijk vierentwintig uur van tevoren.

12. Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waarin opdrachtnemer is gevestigd, tenzij de wet dwingend een andere rechter aanwijst.

Vragen over deze voorwaarden

Neem gerust contact op via contact@hverstappenhomeservice.nl of 06 55 39 86 37.